Klacht: contractbreuk

brianduijf op 07 juli 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 7 juli 2014

Een klant van Vodafone heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met zijn telefoon, die drie keer voor reparatie is opgestuurd. Bij de winkel in Arnhem werd aangegeven dat hij een nieuwe telefoon zou ontvangen, maar de klantenservice stelde dat dit pas mogelijk is na drie keer dezelfde klacht. De klant ervaart een gebrek aan samenwerking tussen de winkel en de klantenservice.

Mijn Klacht:

Mijn telefoon is nu 3keer opgestuurd geweest voor reparatie en telkens als die terug komt word mijn telefoon er slechter op en bij Vodafone Arnhem zeggen ze je krijg een nieuwe telefoon maar naar de klantenservice gebeld te hebben krijg je te horen nee moet drie keer voor zelfde weg geweest zijn er is dus geen goede samenwerking tussen de winkel en klantenservice

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een nieuwe betere telefoon heb gekregen van de Vodafone zonder bijkomende kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie