Klacht: Blackberry blox aan maar geen internet

Luby op 02 april 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Het is inmiddels gelukt om de BlackBerry BloX aan te sluiten en de klant heeft na het aansluiten van de BlackBerry BloX gebruik kunnen maken van de dataverbinding.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 2 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een prepaid blackberry torch, mijn Blox was verlopen en inmiddels 20 euro opgewaardeerd krijg vervolgens een smsje met daarin dat het opwaarderen is gelukt me meerwaarde minuten bijgeschreven zijn en dat blackberry blox weer geactiveerd is. Ik weet niet wat er geactiveerd is maar in ieder geval mijn blox niet? Telefoon ook gereboot, en nog niks. Ik heb op dit moment geen Ping, mail, Facebook en wat je maar kunt bedenken wat over internet gaat. Help?

Gewenste Oplossing:

De dag(en) die ik nu kwijt ben aan internet graag erbij of mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 01 mei 2012 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het is inmiddels gelukt om de BlackBerry BloX aan te sluiten en de klant heeft na het aansluiten van de BlackBerry BloX gebruik kunnen maken van de dataverbinding.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie