Mijn Klacht:
Ik heb een paar maanden geleden telefonisch mijn abonnement verlengd.
alles werd uitgelegd tenminste dat dacht ik.
Later krijg ik 2 multisimkaartjes in huis aangezien ik hier nooit om gevraagd heb of mij er iets over verteld is dat ik dat zou krijgen kreeg ik het toch.
hier over belde ik op. ik heb uitgelegd dat ik daar niks aan had en dat ik er geen gebruik van wou maken.
mij is toen verteld dat zolang ik ze niet activeer ze niet bij mijn abbonement behoren en ik er niet voor hoef te betalen.
nu was ik te laat met betalen en werd mijn abbonement geblokeerd. ik kreeg een telefoon rekening van 250 euro omdat ik voor 3 aansluitingen deblokering moest betalen. ik zag 06 nummers staan die ik niet kon hierover heb ik via facebook en de vodafone chat contact gezocht nu blijkt dat kosten te zijn die ik moet betalen wegens die 2 multisimkaartjes omdat die ook afgesloten zijn. maar mij is verteld dat ik ze niet activeer ze ook geen geld kosten. ik vind het niet normaal dat ik me zo opgelicht moet voelen.
Gewenste Oplossing:
wanneer de dubbele kosten terug worden gedraaid en de simkaartjes nu echt uit me abbonement of wat dan ook worden gehaald. Aangezien mij het nooit is verteld en ik er ook niet om gevraagd heb vind ik het belachelijk. Ik kan het niet eens gebruiken want ik heb geen toestel waarvoor ik het zou kunnen gebruiken.
