Mijn Klacht:
Beste Vodafone, wij hebben de afgelopen 6 weken op 1 van onze mobiele abonnementen bij vodafone met nummer 06-27153318 ongevraagde betaalde sms-diensten moeten betalen voor (tot nu toe) een bedrag van ongeveer 100 euro in totaal. Het bedrag op de faktuur van oktober is voor deze ongevraagde sms en info of servicediensten 54 euro en op de nieuwe rekening staat al een bedrag van +/- 45 op ons te wachten. Na een zeer fijn telefonisch gesprek met een van uw medewerkers hebben wij de website van payinfo doorgekregen en hopelijk hebben wij die ongevraagde diensten nu stop kunnen zetten. Desalniettemin hebben wij dus nu een enorm hoge rekening waar wij graag een tegoedkoming in deze kosten van vodafone willen zien aangezien wij om deze diensten nooit gevraagd hebben. Tevens zijn wij over een aantal andere zaken bij vodafone zeer ontevreden en zouden het daarom zeer op prijs stellen eens iets positiefs te zien van Vodafone. In afwachting van uw antwoord verblijf ik met vriendelijke groet, Karin Knapen
Gewenste Oplossing:
Wij zouden graag een crediteren van de kosten voor de ongevraagde sms en info diensten op onze volgende rekening willen zien. Ik hoop dat u ons verzoek in overweging wilt nemen.
Met vriendelijke groet en in afwachting van uw antwoord,
Karin Knapen
[email protected]
06-54711306
