Mijn Klacht:
Op 19 juni online een prepaid telefoon besteld en met ideal betaald. 2 dagen later een mail van Vodafone dat de winkelwagen niet afgerond was. Blijkbaar was er iets fout gegaan met de website. Hierover gebeld en betaalde bedrag zou teruggestort worden. Nu, meer dan 2 maanden later nog steeds niets terug. Eindeloos gebeld, van kastje naar de muur gestuurd, getwitterd, maar er komt geen duidelijk antwoord wanneer ik mijn geld terug krijg. Wel dat het probleem geregistreerd is onder casenr 105034555 en daarna dat het “geescaleerd” is met refnr 105034555, maar daar heb ik weinig aan. Inmiddels wordt er ook niet meer op mijn twitterbericht gereageerd met de vraag wat de stand van zaken is.
Gewenste Oplossing:
Echt tevreden als het geld teruggestort is.
