Klacht: Bestelling

henrii op 29 juli 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant via e-mail geinformeerd.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 29 juli 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 21 juli 2012 was er een fout op de Vodafone website, de LG optimus L5 prepaid was afgeprijsd naar €0,-. Ik heb deze uiteraard besteld. Nu kreeg ik ook echt een bestelorder en zelfs een bericht van PostNL wanneer zij de telefoon af zouden komen leveren. Op die middag keek ik naar de lever status en die was retour gezonden. Dit was dinsdag 24 juli. Daarna niets meer van Vodafone gehoord.
Mag Vodafone zomaar niets van zich laten horen?

Gewenste Oplossing:

Dat ik de LG optimus L5 alsnog krijg, of een compensatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste Henrii, Via e-mail heb ik je geinformeerd over je klacht. Met vriendelijke groet, Berny Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 30 augustus 2012 om 11:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant via e-mail geinformeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie