Mijn Klacht:
Bedragen voor sms aan 4004 en 3669 zijn berekend op mijn faktuur van juli 2012.
Deze nos. heb ik niet gesmst.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van Euro 33,59 (inclusief btw)
En afmelding bij 4004 en 3669
Klacht: Berekende ongewenste bedragen 4004 en 3669sms
janbo1 op 21 juli 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 september 2012
Reactie van het bedrijf:
Wegens technische redenen klant verzocht om klacht opnieuw in te dienen, als deze nog aktueel is.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste janbo1, Wegens technische redenen hebben we je klacht nu pas ontvangen. Hiervoor wil ik graag mijn excuses aanbieden. Indien je klacht nog aktueel is, wil ik je verzoeken om je klacht opnieuw in te dienen. Dan wordt deze alsnog behandeld. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone - Medewerker Klachtafhandeling
Vodafone
Heeft op 10 september 2012 om 10:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wegens technische redenen klant verzocht om klacht opnieuw in te dienen, als deze nog aktueel is.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
