Vodafone 24/7 webcrew heeft een e-mail gestuurd met uitleg
Een klant van Vodafone heeft problemen ervaren met het mobiele bereik gedurende drie dagen, wat heeft geleid tot hinder in zowel werk- als privésituaties. Ondanks het begrip voor de situatie door een brand, blijft de klant onbereikbaar en kan hij geen berichten versturen of ontvangen.
Geachte heer/mevrouw,
Ik ben ervan op de hoogte dat er vanwege een brand problemen zijn, waardoor vele geen bereik hebben gehad. Gaarne wil ik toch mededelen dat ik de afgelopen drie dagen geen berichten heb kunnen versturen en ontvangen (en ik nu nog steeds niet kan). Ook ben ik vrijwel niet bereikbaar. Dit heeft mij de afgelopen dagen in een aantal opzichten erg belemmerd, zowel op werk als privé gebied.
Een tegemoedkoming in mijn aankomende rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2012 om 15:11 geantwoord
Vodafone 24/7 webcrew heeft een e-mail gestuurd met uitleg
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
