Een klant van Vodafone heeft gemeld dat er in een periode van zeven dagen €3,- aan beltegoed is verdwenen, terwijl er nauwelijks gebeld of ge-SMS't is en internetgebruik uitsluitend via wifi plaatsvond. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem.
bijna niet gebeld of ge SMSt,is er in een tijd van 7 dagen zomaar €3,- beltegoed verdwenen. Als ik iets doe op internet is dat 100% via wifi.
Gewenste oplossing
een aantoonbare reden dat ik beltegoed heb gebruikt, en anders graag mijn beltegoed terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - e-mail gestuurd naar klant. Ik heb meer informatie nodig om de klacht/vraag in behandeling te kunnen nemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
