Klacht is opgepakt door Vodafone 24/7 Web Crew en klant is geinformeerd via e-mail
Een klant van Vodafone heeft op een middag van 12.30 uur zijn beltegoed met 10 euro opgewaardeerd, terwijl zijn telefoon thuis lag. Toen hij om 15.30 uur thuiskwam, ontdekte hij dat het beltegoed verdwenen was, ondanks dat hij het toestel niet had aangeraakt. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanmiddag om ca 12.30 uur beltegoed met 10 euro opgewaardeerd. Telefoon lag gewoon thuis. Ik kom uit school 15.30 uur. Beltegoed weg! Ik heb het toestel niet eens aangeraakt.
Graag contact met Vodafone hoe dit nu kan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 mei 2012 om 16:05 geantwoord
Klacht is opgepakt door Vodafone 24/7 Web Crew en klant is geinformeerd via e-mail
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
