yo-ceetje80 op 18 oktober 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
klacht is via e-mail inmiddels beantwoord
Een klant van Vodafone meldde dat zijn beltegoed op mysterieuze wijze was verdwenen. Na het opwaarderen van 20 euro en het versturen van slechts drie sms'jes, bleek er de volgende ochtend nog maar 0,01 euro over te zijn. Deze klacht is inmiddels opgelost.
ik had zaterdagmiddag nog 5 euro tegoed sávonds was het op. toen heb ik weer 20 euro opgewaardeerd nog 3 smsjes verstuurd geen internet gebruikt en in de ochtend stond er nog maar 0,01 tegoed op??
ik zou graag mn beltegoed terug willen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste yo-ceetje80, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Ik heb je gegevens in ons systeem nagekeken en ik zie dat je inmiddels via e-mail een reactie hebt ontvangen. Ik hoop dat je klacht naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 29 november 2012 om 15:32 geantwoord
klacht is via e-mail inmiddels beantwoord
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
