Klant van info voorzien
Een klant van Vodafone heeft op 25 april 2012 zijn beltegoed met 40 euro opgewaardeerd, maar ontdekte op 1 mei 2012 dat het beltegoed volledig op was. In de tussenliggende periode had de klant slechts twee sms'jes verstuurd en geen telefoongesprekken gevoerd, terwijl internet en andere extra instellingen uitgeschakeld waren. De klant vraagt zich af waar het beltegoed naartoe is.
op 25-4-2012 heb ik mijn bel tegoed met 40 euro opgewaardeerd. Op 1-5-2012 blijkt het bel tegoed helmaal op te zijn. Ik heb ik de tussenliggende periode 2 sms,jes verstuurd en met niemand gebeld. Ik maak nooit gebruik van internet, Wifi en Roaming is uitgeschakeld.Verder zijn alle extra instellingen uitgeschakeld. Ik gebruik telefoon alleen voor bellen en sms.
Ik weet niet waar het beltegoed gebleven is.
opnieuw opwaarderen met 40 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 mei 2012 om 16:58 geantwoord
Klant van info voorzien
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
