reneetje91 op 24 september 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft een probleem met het beltegoed op zijn telefoon. Na een opwaardering van 10 euro, bleek het saldo snel te dalen zonder dat er veel gebruik van de telefoon is gemaakt. De klant vraagt zich af hoe dit kan en hoe hij zijn beltegoed kan terugkrijgen.
Vorige week heb ik opgewaardeerd met 10 euro toen stond er iets van 12 euro op mijn telefoon, de dag erna was dat nog maar 6,85 terwijl ik net gebeld heb of wat dan ook.
En gister stond er nog maar 0,85 op terwijl ik mn internet uit heb en alleen wifi gebruik en verder heb ik mijn telefoon amper gebruikt.
Hoe kan dit en hoe krijg ik mijn beltegoed terug?
Als ik het bedrag van 12 euro weer op mijn telefoon heb staan en er niet steeds geld verdwijnt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
