Vodafone 24/7 Webcrew heeft de klant inzicht gegeven in de geldigheidsduur van prepaid tegoed.
Samenvatting wordt geladen...
Eerst duurde het altijd precies een jaar voordat het beltegoed was verlopen, maar nu heb ik in december nog opgewaardeerd en nu blijkt het al verlopen te zijn en ben ik mijn beltegoed dus kwijt. Ik vind het dus best slecht dat na 4 maanden het beltegied alweer is verlopen.
Dat het voortaan gewoon weer een jaar duurt voordat het is verlopen, en dat ik misschien mijn beltegoed terug krijg die ik kwijt ben geraakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste Jurrevkuijk, Ik heb je een email gestuurd met daarin een uitleg over de geldigheid van prepaid tegoed. Met vriendelijke groet, Annabelle Vodafone 24/7 Webcrew
Heeft op 08 mei 2012 om 16:37 geantwoord
Vodafone 24/7 Webcrew heeft de klant inzicht gegeven in de geldigheidsduur van prepaid tegoed.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
