loopfiets op 12 april 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant via e-mail op de hoogte gesteld.
Een klant van Vodafone heeft € 20 via iDEAL betaald voor het opwaarderen van zijn prepaid beltegoed, maar het bedrag werd afgeschreven zonder dat het beltegoed werd bijgeschreven. De website gaf aan dat er een technische storing was en adviseerde om het later opnieuw te proberen. De klacht is inmiddels opgelost.
Om 19.46 is er € 20 van mijn bankrekening afgeschreven met betalingskenmerk: 10V5AY1GSH. Dit betreft het opwaarderen van mijn prepaid beltegoed. het beltegoed is echter niet bijgeschreven. Dit gaf de site ook. Deze zei er is een technische storing probeer het later weer eens.
Dat het beltegoed wordt bijgeschreven
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste Loopfiets, Ik heb je een e-mail gestuurd in verband met je klacht. Met vriendelijke groet, Joyce Vodafone 24/7 Web Crew
Heeft op 18 mei 2012 om 15:52 geantwoord
Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant via e-mail op de hoogte gesteld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
