Mijn Klacht:
Omdat mijn samsung telefoon klachten geeft, overweeg ik een nieuw abonnement met toestel af te sluiten. Ik heb nu, na afloop van de 2jaars abonnement met toestel bij vodafone, een sim only abonnement bij vodafone. t mobile en studentmobiel geven mooie aanbiedingen maar omdat ik tevreden ben over vodafone heb ik contact opgenomen om te spreken over wijzigen in abonnement voor een nieuw toestel
Nu blijkt dat ik eerst het hele sim only abonnement moet afkopen, ter waarde van €200,00. Als het een abonnement betreft met een nieuwe telefoon begrijp ik dat omdat in die prijs ook de afkoop van het toestel zit. Maar een sim only abonnement gaat alleen over belkosten! Blijven bij vodafone heeft voor mij dus geen enkele zin omdat ik toch de einddatum van het contract moet hanteren. Integendeel. Heel teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Als ik het sim only abonnement tussentijds kan omzetten in een abonnement met toestel.
