Mijn Klacht:
Ondanks dat ik sinds 4 juni geen particulier abonnement meer heb bij Vodafone blijft Vodafone wel facturen sturen en sluit m’n telefoon ook af als ik de automatische incasso’s van deze foute facturen terugdraai.
Intussen bevestigt de klantenservice de problemen bij Vodafone, maar weigert het probleem op te lossen.
Dit loopt nu al maanden en inmiddels gaat Vodafone zo ver dat ze zowel particulier als zakelijk de abonmementskosten voor oktober factureren.
Intussen heb ik kosten moet maken voor het bellen met de klantenservice van Vodafone, maar Vodafone weigert deze kosten te crediteren.
Vodafone wordt eens wakker en los het probleem op!
Gewenste Oplossing:
Correcte facturen, gemaakte kosten crediteren en excuses maken zou inmiddels ook wel op zijn plaats zijn.
