Klacht: abonnement en bestelling

mohamed bouhani op 24 september 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 24 september 2015

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden bij het verlengen van zijn abonnement bij Vodafone, waarbij zijn bestellingen voor een Samsung Galaxy S6 Edge steeds worden geannuleerd. Hij is teleurgesteld dat hij geen korting ontvangt en overweegt over te stappen naar een andere provider als de situatie aanhoudt.

Mijn Klacht:

Met de heer m.bouhani ik dien klacht over verlenging abonnement met nieuwe toestel
Telkens als ik bestel word geannuleerd en ik krijg
Niet eens korting dit is de 3e keer dat ik opnieuw
Moet bestellen gaat om Samsung galaxy s6 edge
Met nummer 0621896012 vind gewoon slordig
na paar dagen moet ik weer opnieuw bestellen
Voor goed maken krijg ik niet eens korting als dit weer gebeurd ga ik naar andere provider proberen met nummer behoud

Gewenste Oplossing:

Als ik normale bestelling kan doen met korting krijg

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik heb sinds oktober bestelling geannuleerd omdat ze niet voorraad hadden bij Vodafone . En heb me abonnement opgezegd dat vonden ze goed 20 november was eind datum ik ben naar kpn geweest daar hadden ze wel mobiel die ik zocht met aanbieding combipakket. En kpn heeft voor mij ook vodafone opgezegd met nummerbehoud en vodafone is akkoord gegaan dat 20 november eind datum is. Ik heb 17 november vodafone gebeld voor bevestiging opzegging nu kreeg ik tehoren dat ik iets heb besteld 10 november wat niet waar is endaarna zeggen ze dat komt Door omdat me blox aan zat dat de eind datum 17dec is ik werd kwaad heb de blox uitgezet weer gebeld kreeg ik tehoren dat de blox niks mee temaken heeft je kan altijd opzeggen en dat eind datum 30 november is ze kunnen niet veranderen ik heb kpn gebeld en gezegd dat eind datum 30 november is. kpn zij is onzin vodafone is akkoord gegaan gegaan op 20 november met nummer behoud en niks heeft laten nu je kan niet voor de nummer die je belt aan twee providers betaald belminuten en internet dat kan niet . Vodafone heeft iets fout gedaan in hun systeem als het 30 november was dan hadden ze dat Door verteld aan kpn eind datum 30 november. Er staat nog steeds akkoord overstap naar kpn 20 november met nummerbehoud En ik heb zomaar verzekering betaald voor me bestelling galaxy s6 edge 64gb aan vodafone wat geannuleerd was .is echt slordig van vodafone sommige blox Internet wat ik uit gezet hebt betaal ik gewoon verder een maand en hij stond zomaar aan terwijl ik optijd uit had gezet. Ik kreeg altijd een vrouw die deze dingen deed bij mij en ook met opzegging volgens mij is ze extreem rechts wist haar jammer naam niet Zij jaagt altijd klanten weg bij Vodafone. Ik wil dat het eind datum 20 november anders ga ik naar raadslieden of advocaat ik laat me niet naaien verzekering is pas opgezegd bij Vodafone waar ik akkoord was gegaan voor nieuwe telefoon dat geannuleerd was dan had verzekering schade ook moeten anuleren gewoon betaald blox uitgezet blijft gewoon volgende maand doorlopen had gebeld daarover als ik niet veel gb heb verbruik krijg ik die extra 1gb dat aanstond terug betaald niet gebeurd Ze zijn me zakken aan het rollen denk ik leegplukken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie