Mijn Klacht:
Ik ben al een langere tijd klant bij vodafone. Ik heb 3 maanden geleden mijn abonnement omgezet naar alles onbeperkt. Vodafone schreef 135,30euro af van mijn telefoonrekening. Ik heb hier geen melding van gehad van vodafone, dat ik over mijn abonnement heen zou zitten. Het onbeperkt abonnement zou overigens 3mnden geleden gelijk ingaan.
Gewenste Oplossing:
Als alles recht gezet wordt van de extra kosten die ik gemaakt heb in de afgelopen maanden, terwijl ik duidelijk telefonisch een onbeperkt abonnement heb afgesloten die gelijk zou in gaan per de volgende kalendermaand. Mij is ook geen melding gegeven dat ik over de abonnement kosten heen zou zijn.
