Mijn Klacht:
Inmiddels sinds November vorig jaar geen 4g kunnen ontvangen doordat Vodafone achteraf gezien niet de juiste sim kaart geleverd heeft bij het toen nieuw afgesloten red abonnement tijdens verlenging. Waarschijnlijk doen ze hier geen controle voor of het werkt/ zou kunnen werken gezien het feit mijn vrouw onlangs haar abonnement ook verlengd heeft en goed 4g bereik bleek te hebben zelfs binnen in huis. Nu heb ik na telefonisch overleg Vodafone een nieuwe sim kaart gekregen die feilloos werkt. Top! Vrijwel overal 4g waar ik me begeef. Dit had dus blijkbaar veel eerder gekund. Verder moest ik per mail maar klacht indienen. Ben al heel lang klant. Verbruik veel minder dan het abonnement wat ik betaal, toch bleef na herhaaldelijk verzoek een tegemoetkoming uit! Motivatie Vodafone: 3g en 4g hebben zelfde abonnementskosten. 4g kan niet overal gegarandeerd worden. Vervelend dat dat nu juist wel gekund had en daar onvrede uit ontstaat.
Gewenste Oplossing:
Ik ga ervan uit dat op de een of andere manier een tegemoetkoming voorgesteld zal worden, omdat ik al zo lang klant ben en me tekort gedaan voel. Ben normaal gesproken een tevreden klant, maar dan verwacht ik wel iets terug als mijn abonnement niet aan zijn voorwaarden kon voldoen door foutieve sim kaart.
Leg voortaan de schuldvraag niet bij de klant.
