maartjeheefteenklacht op 14 april 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
De klacht is offline door Vodafone 24/7 Web Crew opgepakt en via e-mail afgehandeld. De online klacht wordt daarom afgesloten.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb ongeveer twee weken geleden een prepaid kaartje van 20 euro gekocht. Ik heb toen diezelfde dag nog 3 sms’jes verstuurt, het saldo stond toen op 19 euro nog wat. Maar toen ik de volgende ochtend iemand probeerde te bellen zei zo’n automatische stem dat ik niet genoeg geld had. Toen ik mijn saldo nog een keer checkte, was al mijn prepaid geld weg!
Ik zou tevreden zijn als Vodafone mij een nieuw 20 euro prepaid kaartje gaf.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste Maartjeheefteenklacht, Naar aanleiding van jouw vraag heb ik je een e-mail gestuurd Met vriendelijke groet, Astrid Vodafone 24/7 Web Crew
Heeft op 21 mei 2012 om 10:20 geantwoord
De klacht is offline door Vodafone 24/7 Web Crew opgepakt en via e-mail afgehandeld. De online klacht wordt daarom afgesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
