Klacht: vodafone maakt nummerbehoud onmogelijk

student020 op 29 mei 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 29 mei 2015

Een klant van Vodafone heeft problemen ondervonden bij het aanvragen van nummerbehoud. Na het indienen van een verzoek om een einddatum voor zijn abonnement, ontving hij op een zaterdag een e-mail van Vodafone dat zijn abonnement binnen drie dagen zou eindigen. Toen hij een nieuw abonnement bij een andere provider aanvroeg, bleek zijn Vodafone-nummer niet meer actief en gaf de nieuwe provider aan dat Vodafone niet meewerkte aan het nummerbehoud.

Mijn Klacht:

ik heb mijn vodafone abonnement schriftoek om mij zo spoedig mogelijk een einddatum te geven , vodafone reageert hier niet op aanvankelijk maar stuurt mij uiteindelijk op een zaterdag een mail dat mijn abbonnement over drie dagen uit de lucht word gehaald , waarna ik direct een ander abonnement aanvraag bij simpel echter simpel zegt dat het vodafone nummer niet langer actief is en dat vodafone niet meewerkt aan nummerbehoud vanwege deze reden

Gewenste Oplossing:

gewoon mij mijn nummer laten behouden

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - uiteindelijk heeft vodafone mij mijn nummer laten behouden maar kreeg ik nog wel 3 maanden rekeningen terwijl mijn abonnement al afgelopen was, deze moesten ook weer aangepast worden en de klantenservice bereiken dat was nogal omslachtig..niet een leuke ervaring

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie