Mijn Klacht:
Ik heb een langlopend probleem met Vodafone sinds 10 april. Ik heb mijn abonnement gewijzigd op 30-03 inclusief een nieuw toestel. Echter dat was defect. Nadat ik dat terug heb bestuurd zijn de problemen begonnen. Ze hebben zonder toestemming mijn abonnement veranderd en ik krijg hoge rekeningen die ik niet wil. Na tien weken had ik nog geen toestel. Ik heb toen gevraagd of ik alles kosteloos kan terug laten zetten naar mijn Sim only abonnement van 16 euro pm. Ik heb al 7x een case ingediend bij 1201. Daar begrijpen ze precies wat ik bedoel. echter ze zetten het door naar een bepaalde afdeling, maar die voeren dan niet uit wat ik wil. Vorige week kreeg ik weer een mail dat ik een duur Red F abonnement krijg inclusief weer een nieuw toestel van 600 euro wat ik helemaal niet wil. ik vraag elke keer bij een case of iemand contact met mij op wil nemen maar dat gebeurd niet. Ik heb al een klachten formulier ingevuld maar daar kunnen maar een beperkte hoeveelheid tekens in. Ze hebben daar wel op gereageerd dat er contact met me word opgenomen, maar je raad het al. Dat is tot op heden niet gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Als iemand van Vodafone contact met mij opneemt die in staat is om mijn abonnement te veranderen naar zoals het was vóór 30-03. Daarnaast wil ik al het teveel betaalde geld terug.
