Mijn Klacht:
Ik betaal voor een nieuw abbonnement en een telefoon die ik nooit ontvangen heb. Ik heb wel met 20 mensen en afdelingen van vodafone gesproken en iedereen erkent de fout. (Ze hebben eerst een verkeerd adres ingevoerd, toen moest ik een maand wachten tot de telefoon terug gestuurd zou worden. Toen verzekerde iemand me dat de telefoon alsnog opgestuurd zou worden, toen is die order gelinkt aan de eerste order met de melding dat het al bezorgd zou zijn, toen heb ik alles willen annuleren, toen ik mijn geld niet terug kreeg na een maand wachten bleken er meerdere orders te zijn. Kortom, niemand voelt zich verantwoordelijk en ik weet niet meer wat ik nu moet doen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat het abonnement geanuleerd word. Dat ik het geld terug krijg waar ik recht op heb en dat ik met nummerbehoud kan overstappen naar een andere provider.
