Een klant heeft met veel moeite zijn contract bij Vodafone beëindigd, maar ontvangt nu opnieuw een incasso met extra kosten. Bij contact met de klantenservice blijkt dat de beëindiging niet correct is doorgevoerd, en de klant zit al meer dan een half uur in de wacht voor verdere hulp.
Vorige maand na met heel veel moeite na een uur mijn contract kunnen beëindigen bij het serviceloze Vodafone. Nu krijg ik voor de grap gewoon weer een incasso met zelfs nog wat extra kosten.
Nu ik bel blijkt dat er notitie gemaakt is maar het niet is doorgevoerd. Word weer is in de wacht gezet en zit daar nog steeds na ruim drie kwartier,
Zeg mijn abbo per 1 maart en storneer de extra incasso's
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
