Klacht: Vodafone

wouterdec op 25 maart 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 25 maart 2014

Een klant heeft sinds februari 2011 een abonnement bij Vodafone, maar ervaart al snel problemen met het ontbreken van ontvangst op zijn adres. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant geen reacties of verbeteringen van Vodafone, terwijl er wel rekeningen worden gestuurd voor niet geleverde diensten. De situatie escaleert, wat leidt tot een deurwaarder die beslag legt op de rekening van de klant.

Mijn Klacht:

Sinds februari 2011 abonnement bij Vodafone: na 2 maanden bleek deze firma geen ontvangst te kunnen garanderen op dit adres! Ondanks ettelijke mails en telefoons met dit bedrijf kwam er géén reactie of verbetering. Wel bleven ze reeningen sturen voor diensten die Vodafone niet kon leveren. Dit lijkt mij niet normaal. Géén service, géén reacties, geen verbetering. Wel deurwaarder die beslag legt op onze rekening ondanks dat de dienst nooit geleverd werd door Vodafone!!!
Beloftes van vodafone per mail die nooit werden nagekomen. Telefoons aan Vodafone hierover tot vandaag bleven onbeantwoord! WAT EEN SERVICE VAN VODAFONE!

Gewenste Oplossing:

Graag contact van Vodafone met ons op +31 6 833 02 805 om te verklaren waarom zij rekeningen sturen voor diensten die ze nooit hebben kunnen leveren. Tot op dat moment staat het volledige vodafonedossier op internet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie