Klacht: Vlucht gemist door Schiphol drukte

Natascha De getrouwe op 22 mei 2022 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 22 mei 2022

Een reiziger heeft zijn vlucht naar Tanzania gemist door de drukte op Schiphol en onduidelijke communicatie bij de gate. Ondanks dat hij op tijd aanwezig was, werd hij niet geïnformeerd over de sluitingstijd van de gate en kon zijn koffer niet meer worden ingecheckt. Hij heeft geprobeerd hulp te krijgen van zowel KLM als TUI, maar voelt zich niet serieus genomen en eist een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Vandaag stond mijn vlucht naar Tanzania. Bij de gate aangekomen wordt je doorgestuurd naar een ander gate en niemand zegt dat je moet melden voor sluiting gate van 09.00 uur, dat je willekeurige een cabincrew moet melden.
Aangekomen bij de gate hoor je dat jou koffer niet meer ingecheckt mag worden omdat we al gesloten is.
Ik sta van 08.20 in de rij tot 09.05.
Wij worden door KLM naar TUI gestuurd met ons probleem op Schiphol niemand die ons serieus neemt . Vandaar ik een klacht wil indienen, ik wil mijn hard zwetend geld terug.

Gewenste Oplossing:

Geen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Natascha De getrouwe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM