Klacht: Vliegt niet en wilt ook geen geld terug geven

Dewkaran1 op 01 september 2020 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 1 september 2020

Een klant heeft in mei een enkel ticket van Amsterdam naar Suriname geboekt, maar de vlucht ging niet door vanwege corona. Na het ontvangen van een voucher en het verzetten van de reisdatum, blijkt dat Tui de vluchten naar Suriname blijft uitstellen. Ondanks herhaalde pogingen om het geld terug te krijgen, werkt Tui niet mee, terwijl KLM wel regelmatig vliegt.

Mijn Klacht:

In mei had ik een enkel ticket Amsterdam geboekt vanuit Suriname het ging niet door vanwege de corona. Ik vroeg mijn geld maar kreeg een voucher. Oké ik moest in mij al gedotterd worden. Ik veranderde mijn datum en kon pas eind mei gedotterd worden, dus gebruikte ik dat voucher voor 26november om terug te vliegen op de site van Tui werd eest aangegeven dat ze in september zouden beginnen te vliegen naar Suriname begin september werd dat weggehaald en het werd begin oktober vandaag is dat ook weggehaald en het is begin oktober geworden en na uren bellen vanuit Suriname en sturen van vele e-mails dat ik mijn geld terug wil want de reisbureau waar ik geboekt hebt geeft ook aan dat november ook niet door wilt tui niet mee werken om mijn geld terug te keren. Want KLM vliegt constant . En toen ik vandaag weer belde naar tui en weer heb uitgelegd waarom ik zo spoedig mogelijk terug moet naar Nederland om gedotterd te worden kreeg ik als antwoord van de telefoniste als antwoord dan ga je maar dood , wat moet ik nog meer doen ik kan geen andere ticket kopen bij KLM want tui wilt mijn geld niet terug keren.

Gewenste Oplossing:

IK WIL MIJN GELD TERUG GESTORT KRIJG.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dewkaran1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM