Klacht: bed niet geleverd, bedrijf niet bereikbaar

kimpriemus op 30 november 2012 over Visco Medical in de categorie Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beddengoed
Status Open
Datum 30 november 2012

Een klant heeft eind augustus 2012 een bed gekocht bij Visco Medical via Groupon, met de belofte dat het binnen ongeveer 10 weken geleverd zou worden. Na meer dan 12 weken heeft de klant nog steeds niets ontvangen en is het bedrijf niet bereikbaar via telefoon of e-mail.

Mijn Klacht:

Ik heb eind augustus 2012 via Groupon een bed bij Visco Medical gekocht, die na ongeveer 10 weken bezorgd zou worden.
Inmiddels zijn we ruim 12 weken verder en heb ik nog niets van ze vernomen.
Ik heb ze menig maal proberen te bellen, maar tot op heden wordt er niet opgenomen.
Ook heb ik ze een E-mail gestuurd, maar ook daar heb ik tot op heden nog geen reactie op gehad.
Ze zijn gewoon niet bereikbaar dus.

Gewenste Oplossing:

Binnen 2 weken alsnog leving van het product, of binnen deze termijn mijn geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM