Mijn Klacht:
Via Groupon heb ik bij visco medical een boxspring besteld. Deze werd ook bij mij na 11 weken geleverd, alles verder prima. Maar toen het bed eenmaal nader ging bekijken viel mij op dat het aloe vera matrassen waren, en geen 5comfort zone pocketvering. Evenals de boxen, deze zijn hol en niet bonell geveerd. Mocht ik niet zo oplettend zijn geweest had ik dus veel te duur betaald ondanks de gegeven korting via groupon. Mijn vertrouwen is geschaad, ik wil het bed dus retour sturen en niet ruilen.
Nu contact opgenomen met groupon en een retour procedure in gang gezet. Met veel problemen en omwegen, medewerkers die niet hebben gedaan wat ze zeiden, geen reactie op mijn mail. Goed, na 3 weken is het retourprocedure eindelijk gestart, maar moet ik maar zorgen dat het bed terug komt in berkel en roderijs. Nu weer 2 weken verder en ik moet maar wachten op reactie hoe dit opgelost gaat worden. En weer dezelfde molen door bij groupon.
Nu 5 weken neemt het bed de ruimte in in mijn slaapkamer, kan het niet gebruiken want hij moet retour. Ik kan dus ook geen nieuw bed halen, want waar moet ik die laten?
Gewenste Oplossing:
Bed opgehaald door groupon/visco medical &
Geld terug
