Klacht: aankoop boxspring

maria reyntens op 27 december 2012 over Visco Medical in de categorie Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beddengoed
Status Open
Datum 27 december 2012

Een klant heeft in augustus een boxspring gekocht via Groupon, met de verwachting dat deze binnen acht weken geleverd zou worden. Na meerdere uitgestelde leverdata en geen ontvangst van het bed op tweede kerstdag, heeft de klant geprobeerd contact op te nemen met Visco Medical, maar ontvangt geen reactie op e-mails en de telefoon wordt niet opgenomen.

Mijn Klacht:

bij aankoop in de maand augustus kopen wij een boxspring via groupon deze zou na 8 weken geleverd worden op de leveringsdatum krijgen wij via groupon te weten dat het betreffende bed geleverd zal worden rond 14 oktober dan rond 14 november en dan 20 december nu zegt groupon dat wij zelf met de desbetreffende firma kontakt moeten opnemen
nu tweede kerstdag hebben wij nog niets ontvangen hebben al verschillende mails gestuurd daar de telefoon nooit opgenomen word . help

Gewenste Oplossing:

dat mijn bed bed geleverd en geplaatst word daar ik een rugpatient ben en dit dringend nodig heb

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM