Mijn Klacht:

Bij aankomst op het vliegveld van Marsa Alam worden alle passagiers door mensen met een tui shirt naar een balie gestuurd voor hun vissum. Je krijgt dan een sticker in je paspoort en betaald pas in de bus. Wat achteraf blijkt is dat je je visum zelf op het vliegveld kunt kopen voor 25 dollar of 22 euro. Na lang wachten in de bus komt er een meneer de bus in om het geld voor de vissum te innen 28euro of 35 dollar. Dit heb ik ook bij de reisleider Olaf gemeld die aangaf dat dit niet op deze manier hoorit te gaan maar dat de passagiers hier zelf zouden moeten kunnen kiezen op welke manier ze hun vissum betalen. Doordat je daarna ook nog eens heel lang in de bus zit te wachten voordat het geld geint wordt is echt heel vervelend. Iedereen wil graag zo snel mogelijk naar zijn hotel. Is het niet mogelijk dat hier iets aan gedaan wordt. Laat iedereen gewoon zijn vissum op het vliegveld kopen of in Nederland al in orde maken zodat alle vakantiegangers wat sneller op de plaats van bestemmming zijn. Olaf heeft aangegeven dat hij zorg zou dragen dat het teveel betaalde bedrag teruggestort zou worden. Tot nog toe hebben we dit nog niet gekregen. Ik vind dit echt een misleiding.

Gewenste Oplossing:

Als tui in de toekomst van te voren kenbaar maakt op welke manier de passagiers hun vissum in orde kunnen maken en dat het niet meer op deze manier in de bus geint wordt zodat het voor veel oponthoud zorgt. Het is echter maar 1 meneer die dit geld int en die gaat van bus tot bus. Begint bij de bus die naar de verste bestemming gaat en als laatste de bus die dicht bij het vliegveld ligt ( dit was dus onze bus)