Louwstraat op 03 maart 2012 over A-shop.nl in de categorie Internetshops - Computers en accessoires
Een klant van A-shop.nl heeft moeite met het verwijderen van de Bullguard virusscanner van haar laptop, die ze heeft gekocht via Aldi Uden. Ondanks pogingen om de scanner via het configuratiescherm te verwijderen, blijft deze openstaan en ontvangt ze de melding dat ze een map moet sluiten. Ze vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem.
Bij aankoop van mijn laptop via de Aldi Uden is deze uitgerust met een virusscanner van Bullguard. Daar ik de scanner niet meer gebruik wil ik deze verwijderen. Daar de scanner permanent op het bureaublad open blijft staan kan ik deze op de gebruikelijke manier middels het configuratiescherm niet verwijderen. Steeds wordt gevraagd eerst de openstaande map te sluiten. Kunt U mij in deze helpen.
[email protected]
een aanwijzing om de virusscanner te verwijderen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
