Mijn Klacht:

Ik heb een tas van Michael Kors verkocht aan een koper uit Italië via Vinted. De tas was volledig origineel, met alle labels en prijskaartje ter waarde van 330,- nog bevestigd aan de tas. De koper claimde echter dat de tas nep was, waarna Vinted mijn account permanent heeft geblokkeerd wegens frauduleuze activiteiten. Ondanks mijn herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontving ik alleen standaard antwoorden van een robot. Met bijna 209 positieve reviews en twee certificaten van Vinted, vind ik het onredelijk dat ik zowel mijn tas als het geld van € 90,- kwijt ben. Ik eis een handmatige controle door een medewerker van Vinted, onmiddellijke deblokkering van mijn account en terugbetaling van het volledige bedrag. Mijn verhaal heb ik op social media gedeeld en ben inmiddels ook benaderd door een tv-programma om mijn verhaal te vertellen.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van € 90,- en onmiddellijke deblokkering van mijn account.