Mijn Klacht:

Ik heb via Vinted twee antieke messing kandelaren verkocht voor €45, zorgvuldig verpakt en verzonden met een Mondial Relay-label. De verpakking bestond uit meerdere lagen krantenpapier en een dikke handdoek, en de kandelaren waren volledig gedemonteerd. Helaas arriveerde het pakket zwaar beschadigd bij de koper, met duidelijke externe schade aan de doos. Ondanks dit heeft Vinted de transactie geannuleerd en de koper volledig terugbetaald, terwijl mijn verzoek om de standaard schadevergoeding van €25 werd afgewezen. Vinted stelt dat de verpakking niet voldeed aan hun normen, maar ik vind deze beslissing onterecht gezien de mishandeling tijdens transport. Vinted weigert een herbeoordeling van de zaak.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Vinted de zaak opnieuw te laten beoordelen en mij alsnog de forfaitaire schadevergoeding van €25 toe te kennen.