Er is onvrede over het aantal keren dat abonnementskosten voor Viaplay zijn afgeschreven. In september zijn er drie betalingen gedaan en in oktober nog eens twee, wat resulteert in vijf betalingen binnen twee maanden. De klager heeft geen duidelijke uitleg ontvangen over deze situatie.
In september heb ik driemaal de abonnementskosten voor Viaplay betaald en in oktober opnieuw tweemaal. Dit betekent dat ik in totaal vijf keer abonnementskosten heb betaald in slechts twee maanden. Dit kan toch niet kloppen? Het is vervelend dat ik hiervoor geen duidelijke uitleg heb ontvangen.
Ik verzoek om een terugbetaling van de onterecht afgeschreven bedragen en een verklaring over de fout in de facturering.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Viaplay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
