Mijn Klacht:
Ik heb een pakketje verzonden via DPD. Pakketje is gescand en blijkbaar in Amsterdam afgegeven, terwijl dit in Hardegarijp (Friesland) afgegeven had moeten worden.
Koper geen jurkje en geld terug (logisch), ik geen jurkje en geen geld!!!! En dan ook nog een negatieve feedback van Vinted.
hieronder de copy-mail die ik gekregen heb:
Goedemorgen Miranda,
Bedankt voor het bericht.
Onze excuses dat het pakket nog niet bij de ontvanger is. Helaas kan ik uw vraag niet verder in behandeling nemen. Ik wil u vriendelijk verzoeken om contact op te nemen met Vinted. De reden hiervoor is dat Vinted een overeenkomst heeft met DPD en is daarmee de partij met wie wij afstemming en overeenstemming bereiken over de voortgang van pakketten. Zij zijn op de hoogte van de geldende procedure en kunnen u verder helpen.
Wij gaan ervan uit u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet kind regards,
Guido
DPD NL
Volgens DPD is Vinted verantwoordelijk voor de zending, hoe zit dit? Is het een welles-nietes spelletje?
Gewenste Oplossing:
Ik wil een schadevergoeding mijn geld terugmijn pakketje terug
