Klacht: Zakzetters

Julia Mahieux op 12 februari 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 12 februari 2022

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een klacht ingediend over een verkoop van schoenen waarbij de koper zich vergiste in de maat en deze wilde retourneren. Ondanks dat de verkoper niet verplicht was de retour te accepteren volgens de Vinted-beleid, heeft het platform besloten dat de schoenen teruggestuurd moeten worden en dat de verkoper de koper moet terugbetalen.

Mijn Klacht:

Ik verkocht Buffalo’s maat 40, 3 keer gedragen, originele doos, de koper had zich vergist van maat en wou ze terugsturen maar ik wou niet. En op vinted policies staat er dat ik niet verplicht ben om dit te accepteren. Daarna heeft de koper gemeld dat ze niet in goeie staat waren terwijl ik duidelijk op bericht heb dat de maat een probleem was. Nu heeft vinted geaccepteerd om ze mij te laten opsturen. En dat ik de koper moet terugbetalen?!!!

Gewenste Oplossing:

De koper houdt zijn schoenen en ik krijg mijn betaling. Ik ben niet verantwoordelijk voor de koper die de slechte maat besteld terwijl ze dan meldt dat de staat van de schoenen een probleem is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten