Klacht: Wel betaald, niet als verkocht aangemerkt

Simmerfrl op 15 december 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 15 december 2022

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een jasje gekocht en betaald, maar het systeem geeft aan dat de transactie is afgebroken door een onbekende fout. De verkoper heeft geen bericht ontvangen en de gebruiker eist zijn geld terug, maar de helpdesk adviseert om opnieuw te betalen om mogelijk een terugbetaling te ontvangen, wat de gebruiker niet accepteert.

Mijn Klacht:

Ik heb een jasje gekocht en betaald. Dit bedrag is afgeschreven.
Verkoper heeft geen bericht gekregen hierover: bij mij staat in systeem afgebroken, onbekende fout.
Ik wil mijn geld terug.
De helpdesk vindt dat ik nogmaals moet betalen, dan krijg ik ‘wellicht’ een van de 2 betalingen terug. Dat ga ik niet doen natuurlijk.

Gewenste Oplossing:

Niet. Ik ga niet dubbel betalen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Simmerfrl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten