Klacht: wel betaald maar melding betaling mislukt

ylwvanvelsen op 03 mei 2021 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 3 mei 2021

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een probleem ervaren met een betaling van 23,20 euro voor een trui, die wel is afgeschreven maar als 'betaling mislukt' wordt weergegeven in de chat. De verkoper heeft de betaling ook niet ontvangen, en de klager verzoekt om terugboeking van het bedrag.

Mijn Klacht:

Gisteren heb ik 23.20 betaald voor een leger groene trui van Demi. Betaling is afgeschreven!! maar in de chat staat melding ‘betaling mislukt. Ook Demi heeft niks ontvangen. Maar wel bij mij afgeschreven. Graag terug boeken.

Gewenste Oplossing:

'mijn bedrag terug gestort is 23.20

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten