Klacht: Voor moeten schieten voor verzending

Nikitasamira op 16 januari 2020 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 16 januari 2020

Een verkoper op Vinted.nl heeft extra verzendkosten moeten betalen omdat de gekozen verzendmethode duurder was in de winkel dan online. Ondanks het delen van bewijs met de koper, voelt de verkoper zich niet begrepen en heeft het gevoel dat de situatie leidt tot verlies in plaats van winst. De verkoper uit zijn onvrede over de tarieven en de algehele ervaring met het platform.

Mijn Klacht:

Omdat de koper een manier van verzenden had aangevinkt waardoor ik het voor moest schieten via het post nl. Kwam ik in de postnl winkel erachter dat het online goedkoper is dan in de winkel waardoor ik extra heb moeten betalen voor verzending. Nu heb ik de koper exact gestuurd wat er allemaal gebeurd was en printscreens en foto’s van wat het mij gekost heeft, en doet de koper alsof ze mij niet begrijpt waardoor ik door het rijden voor het product en het extra betalen gewoon geen winst maak maar alleen maar moeite heb gedaan. Als vinted dit aanbied op deze manier vind ik dat ze op z’n minst op de hoogte moeten zijn van de juiste tarieven. Dit doe ik nooit meer, je maakt al amper winst met vinted en nu helemaal nihil. Fijne ervaring dus.

Gewenste Oplossing:

Het extra te betalen bedrag gestort krijgen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten