Mijn Klacht:
Mijn gekochte kledingstuk is door homerr zoekgeraakt, waarna mij door hen werd verteld dat alleen Vinted een pakket onderzoek kon starten. Ik moest daarvoor via Vinted binnen 48 uur aangeven dat ik een probleem had. Dit heb ik gedaan, maar het menu was erg onduidelijk en het was mij niet duidelijk of dit was gelukt. Vervolgens werd binnen deze 48 uur het geld al overgemaakt naar de verkopende partij en zegt Vinted dat zij niks meer voor mij kunnen doen. Zonder reden waarom het niet meer mogelijk zou zijn om dit onderzoek te starten. Meerdere malen contact gezocht (alleen via chat functie met geautomatiseerde berichten) maar het lijkt geen zin te hebben. Op de vraag hoe ik een formele klacht kan indienen krijg ik geen antwoord.
Gewenste Oplossing:
Dat Vinted een pakket onderzoek start, zodat homerr het pakket kan zoeken en dit aan mij kan worden bezorgd.
(10)
