Klacht: Vinted wil klacht niet aanhoren

MSB op 26 september 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 26 september 2022

Een verkoper op Vinted heeft sneakers verkocht en deze dubbel verpakt verzonden. Na ontvangst met schade aan de doos, kreeg de verkoper te horen dat de schade zijn schuld zou zijn, ondanks het indienen van bewijs. Vinted eist dat de verkoper de sneakers terugneemt en het geld teruggeeft aan de koper, zonder de verantwoordelijkheid van de vervoerder te erkennen.

Mijn Klacht:

Ik heb sneakers verkocht op vinted. ik heb hem double boxed verstuurd. de koper heeft de doos met veel schade ontvangen. en heeft er een melding van gemaakt, dat de doos tijdens transport is beschadigd. Na de melding kreeg ik echter van Vinted te horen dat het mijn schuld is en dat de schoen door mij beschadigd zou zijn. Naar meerdere keren uitleggen en bewijs hebben gestuurd. willen ze niet toegeven dat het niet onze schuld is maar die van de vervoerder. Enige wat ze willen is dat ik de sneakers terug neem en het geld word terug gestort naar de koper.

Gewenste Oplossing:

dat ze de schade vergoeden die door het transport berdrijf is aangebracht. en ons beide terug betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MSB
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten