Klacht: Vinted, uw bankrekening kan niet worden geverifieerd- geen uitbetaling

Marjan Nebel op 28 juli 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 28 juli 2023

Een gebruiker van Vinted.nl ervaart problemen met het laten uitbetalen van geld uit zijn Vinted-portemonnee, omdat zijn bankrekening niet geverifieerd kan worden. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontvangt hij geen adequate antwoorden of oplossingen. Hij merkt op dat dit probleem vaker voorkomt en dat er geen mogelijkheid is om telefonisch of via e-mail contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Ik heb geld op mijn Vinted portemonnee staan en wil dit uit laten betalen. Ik krijg echter steeds de melding dat mijn bankrekening niet geverifieerd kan worden. Er wordt dus niets uitbetaald. Er komt niet echt een antwoord van Vinted. Als je chat lijkt het of je met een computer praat. En er komt geen oplossing. Op internet lees ik dat dit heel veel gebeurd. Er komt vaak geen uitbetaling en ik vertrouw ook bij mij niet op een oplossing. Bellen of mailen is ook niet mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Uitbetaling van mijn verkoop op Vinted

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten