bvharten op 20 oktober 2020 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een gebruiker van Vinted.nl ervaart problemen met een verstuurd pakketje dat niet aankomt bij de koper en niet te traceren is. Ondanks het volgen van de stappen in de Vinted-app, lukt het niet om hulp te krijgen, omdat de mailapplicatie niet functioneert en zijn bericht niet verzonden kan worden.
Een pakketje dat ik heb verstuurd komt niet aan bij de koper en is niet meer te traceren. Ik volg alle stappen op de Vinted-app, maar als ik hulp vraag aan Vinted, kom bij een soort van mail applicatie die mijn mail met probleem niet verstuurd.
Als Vinted mij helpt het probleem op te lossen. Anders ben ik een kledingstuk kwijt, wat nooit bij de koper is aangekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
