Klacht: Vinted heeft mijn account geblokkeerd

negarineh op 10 juni 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 10 juni 2023

Een gebruiker van Vinted.nl heeft zijn account laten blokkeren omdat het platform hem beschuldigt van het aanbieden van een nepproduct. De gebruiker stelt dat hij nooit een nepproduct heeft gehad en kan dit bewijzen, maar ervaart onbeleefde communicatie en geen reactie op de gemaakte fout van Vinted.

Mijn Klacht:

Ze beschuldigen me ervan dat ik een nepproduct op de Vinted heb gezet en ze hebben mijn account geblokkeerd, ook al heb ik nooit een nepproduct gehad en ik kan het bewijzen, en ze hebben mijn account geblokkeerd vanwege hun gebrek aan expertise in originele producten. Ze zijn erg onbeleefd en hebben geen antwoord op hun fout.

Gewenste Oplossing:

Ze moeten mijn account heropenen. Omdat ze fouten maken en ik nooit de regels heb overtreden en alle producten die ik op Vinted zet waardevol en origineel zijn.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten