Mijn Klacht:
3 maanden geleden heb ik kleding gekocht via Vinted en betaald met iDEAL. De verkoper heeft de aankoop echter gecancelled omdat ze het postpunt om het te versturen te ver weg vond. Ik krijg netjes een melding dat de aankoop is gestopt en ik krijg binnen 5 dagen m’n geld terug. Mijn geld komt nooit terug omdat Vinted zegt dat er een kleine vertraging is in hun systeem. Na etterlijke keren contact op te hebben genomen ben ik 3 maanden verder en nog steeds het bericht dat er een kleine vertraging is en wat problemen met hun geldsysteem. Nu wil vinted al mijn persoonlijke bank afschriften van de laatste 3 maanden hebben anders zouden ze mijn geld niet kunnen terugstorten. Wie geeft er nu zijn persoonlijke bankafschriften? En daar betaal je dan ook nog €1,99 extra voor als kopers bescherming. Superslechte klantendienst, onmogelijk om een bericht of klacht te sturen en altijd maar een automatisch antwoord in het engels wat totaal niet relevant is. Achteraf lees ik overal dat Vinted vaak geen geld terugbetaald onder het mom van dat er problemen zijn met hun betaal systeem, en dan kun je fluiten naar je geld. Wanneer je bij Vinted unsubscribed moet je ook nog akkoord gaan dat Vinted alles goed heeft afgehandeld, wat een rot bedrijf. Vinted, begin er nooit aan!
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn geld op mijn rekening zou staan en niet door Vinted in eigen zak wordt gestoken.
(10)
