Mijn Klacht:

Een transactie via de betaalbutton gedaan, echter na betaalscherm van mijn bank liep de site van vinted vast. Daar leek het niet betaald te zijn, terwijl de afschrijving op mijn bankoverzicht wel was afgeschreven.
Verkoper en ik hebben even gewacht, maar zij kreeg geen bericht van betaling en ik kon niets anders kiezen dan opnieuw betalen.
Dat heb ik gedaan, in de veronderstelling dat een dubbel betaald bedrag teruggestort kon worden door Vinted zoals op hun site vermeld.
Zij vragen nu al mijn bankafschriften van een week, waarmee ik zou moeten aantonen dat ik dubben betaald heb voor 1 transactie. Als ik die niet aanlever, nemen ze dit niet in behandeling.
De toon verandert van vriendelijk naar eisend, na het aanleveren van 2 screenshots van alleen de twee gelijke betalingen. Men neemt hiermee geen genoegen en legt de bewijslast bij mij.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van het dubbelbetaalde bedrag a 19,20 euro.