Irina P. op 26 oktober 2020 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een gebruiker van Vinted.nl ervaart problemen met een mislukte betaling op 25 september, waarna hij opnieuw moest betalen. Ondanks herhaald contact met de klantenservice, ontvangt hij alleen de boodschap dat hij moet wachten op zijn terugbetaling, terwijl hij verwacht dat dit binnen vijf werkdagen geregeld zou zijn.
Op 25-09 was mislukte betaling en ik moest ik nog een keer betalen. Sinds deze moment ben ik in contact met support-team en hoor allen dat ik moet wachten voor de terugbetaling. Ik wil mijn geld terug in 5 werkdagen zoals ze hebben beloofd en niet nog een paar manden horen dat ik moet wachten.
Vinted moet dringend het bedrag terugstorten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
