Klacht: Vieze Jas

EMJEES op 13 november 2020 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 13 november 2020

Een klant heeft een jas gekocht via Vinted voor 90 euro, maar ontving een vieze en versleten jas met gaatjes. Na het inschakelen van Vinted voor retour, werd de bestelling geaccepteerd en het geld naar de verkoper gestuurd, waardoor de klant zelf het probleem moet oplossen.

Mijn Klacht:

Een mooie jas gezien op Vinted, prijs van 90 euro afgesproken. Prima!

Ontvangen en de jas blijkt heel vies te zijn (versleten, niet schoon te maken).. ook zitten er gaatjes in de jas. Je mag wel iets verwachten voor dat bedrag bij Vinted! Vinted ingeschakeld dat er fouten zijn en dat ik het wilt retourneren. Nu hebben ze zelf de bestelling geaccepteerd en het geld gestuurd naar de verkoper en moet ik het zelf maar oplossen..

Gewenste Oplossing:

NERGENS

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten